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Envíos y devoluciones
 
Portes

En CakeSupplies.es nos aseguramos de que todos los pedidos lleguen en buenas condiciones. Los pedidos menos voluminosos se envían en cajas y los muy grandes en pallets. Los precios que ofrecemos de pallets están basados en euro pallets y dependerán del lugar de destino.

El día que enviamos el pedido recibirás un email con la fecha de envío y de llegada a destino (de 5 a 7 días después, dependiendo del transportista ***), y una factura en formato PDF.


Costes para paquetes*
España a 30 kg
> 30kg
€ 20,-
Para cada paquete después de 30 kilos € 20,- extra
     

Islas Baleares a 30 kg
> 30kg
€ 30,-
Para cada paquete después de 20 kilos € 30,- extra
     

Islas Canarias, Ceuta y Melilla ** a 20 kg
> 20kg
€ 40,-
Para cada paquete después de 20 kilos € 40,- extra
     


* Los costes de envío no incluyen IVA
** para estas zonas puede haber unos costes añadidos aduaneros de € 27,50 La duración de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla puede ser aún mayor a la aquí estipulada.

¿No había nadie en el negocio?
Cuando no podemos distribuir el paquete o pallet de lunes a viernes, dejaremos una nota con un número de teléfono. Llamando a este número podemos concertar una nueva cita para llevarte los productos, que será como mínimo el siguiente día laborable. Después de que hayas recibido la notificación como no entregado, tienes 5 días laborables para que te entreguen el paquete. Si no es así, el paquete se devolverá a CakeSupplies.es. Si quieres aún recibir el paquete entonces, podrás hacerlo abonando de nuevo los costes de envío.

Enviar el paquete a otra dirección
Sí por alguna razón especial no estás en la dirección de su trabajo durante las horas del día puedes optar por darnos una dirección alternativa, por ejemplo la dirección de otra sucursal.

Informarnos sobre cuándo puede llegar el paquete
Trabajamos para que todos los paquetes lleguen lo antes posible. Si los pedidos tienen que llegar dentro de un horario (por ejemplo porque cierras a medio día) puedes decirlo en observaciones (dentro de tu pedido), y si podemos, trataremos de hacerlo. En observaciones puedes dejar un comentario contándonos cuándo y cómo te podemos ayudar a que tu pedido te llegue en condiciones óptimas y el momento adecuado.

Rastrear el paquete
Si tienes necesidad de saber exactamente dónde está el paquete puedes contactar con nosotros vía email o teléfono e intentaremos ayudarte lo más rápidamente posible.

Hay algo que no está bien?
Si tienes algún problema con los productos o con el pedido te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros cuanto antes a través de email info@cakesupplies.es o a través del teléfono 96 6386402.

Devoluciones
Por favor no envíes ningún pedido de vuelta sin previo acuerdo por escrito con CakeSupplies.es ya que no lo procesaremos.

CakeSupplies.es acepta las devoluciones, siempre y cuando se hagan en el plazo de 7 días laborables tras su recepción, en los paquetes sin quitar el film de plástico y en el embalaje original:

  • Cada artículo tiene que estar en su embalaje sin usar y por supuesto sin dañar.
  • Necesitamos además una comunicación con las razones para la devolución y una cuenta bancaria para realizar la devolución (los portes no serán devueltos).

CakeSupplies.es no acepta devoluciones que hayan sido enviadas sin que los portes hayan sido propiamente abonados. Los portes en una devolución no correrán a cuenta de CakeSupplies.es. Tampoco puede CakeSupplies tener el riesgo sobre el producto o productos devueltos en caso de pérdida o robo.


Dirección para devoluciones:
CakeSupplies.es
Gran Vía, Avd. Pintor Xavier Soler 12
03016 Alicante, España
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Todos los precios mencionados en estas páginas están excluidos de IVA.


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CakeSupplies.es es una marca comercial de NewCakes SL, compañía registrada en el registro de Alicante, Tomo 3626,
libro 0, folio 176, seccion 8, hoja A131314, inscripción 0, anotación 1, con fecha 24.08.2012


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